RESI E RECESSI

Politica di recesso

Questa pagina chiarisce i tuoi diritti in merito a recessi e resi. I completi termini e condizioni trovi su questa pagina Termini e condizioni

Entro quanto tempo posso richiedere il reso?

Se siete consumatori, ossia se effettuate l’acquisto per uno scopo che non può essere attribuito principalmente alla propria attività commerciale o professionale indipendente, è possibile recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza dare alcuna motivazione. Il conteggio dei 14 giorni parte dalla data in cui voi o una terza persona nominata da voi, che non sia il corriere, ha preso possesso di tutti i beni che fanno parte dell’ordine.

Come richiedo il reso di un dispositivo?

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare l’assistenza di virsatunes e segnalare in maniera chiara la decisione di voler recedere dal contratto. La richiesta può essere inoltrata in uno dei seguenti modi:

• Via email all’indirizzo resi@virsatunes.com
• Tramite telefono al numero 030 8375022 raggiungibile nei giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle 09 alle 13 e dalle 14 alle 19
• Tramite la sezione assistenza del sito al seguente link: MODULO DI ASSISTENZA

Per rispettare il limite dei 14 giorni, è sufficiente inviare la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del quattordicesimo giorno.

Conseguenze del recesso

In caso di revoca del presente Contratto, vi rimborseremo non oltre sette giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la merce oggetto della reso per tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, escluse le spese di spedizione sostenute per l’invio e la  restituzione della merce. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originaria, salvo diversamente concordato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ispezionato la Merce oggetto del reso e verificato che la condizione del prodotto è pari a quella che la merce aveva quando ha lasciato il magazzino di Virsa Tunes. È necessario restituire la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci informate dell’intenzione di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce entro quattordici giorni. Nel caso in cui i prodotti vengano restituiti in condizioni differenti,  verranno addebitati dei costi aggiuntivi in base all’entità del danno, nella misura necessaria a renderli conformi allo stato originale di invio.

Eccezione al diritto di recesso

Dovrete pagare solo per un’eventuale perdita di valore dei beni, se questa perdita di valore è dovuta a un trattamento che non è necessario per l’esame delle caratteristiche dei beni o se un prodotto come per esempio l’apertura di prodotti sigillati come smartphone e/o altri dispositivi. Oltre a quello ci riserviamo di non rimborsare costi di spedizioni in caso di uso eccessivo del diritto di reso. In più, il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza nei seguenti casi:

● per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione sia necessaria una selezione o una disposizione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore

● per la consegna di merci che possono rovinarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata

● per la consegna di beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi di salute o igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna

● per la fornitura di beni, qualora, a causa della loro natura, siano inseparabilmente mischiati con altri beni dopo la consegna

● per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in un pacchetto sigillato, quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna

Per qualsiasi informazione potete contattarci a: info@virsatunes.com