INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Virsa Tunes offre garanzia su tutti i prodotti venduti tramite lo shop online. La garanzia copre tutti i malfunzionamenti non causati da un danno accidentale o da un uso improprio del dispositivo, come per esempio ma non limitato a danni da caduta e danni da contatto con liquidi.

Quanto tempo dura la garanzia?

Virsa Tunes da 12 mesi  di garanzia su tutti i dispositivi:

• I prodotti segnati come “Nuovi” hanno 2 anni garanzia. In caso di problemi è sufficiente contattare Virsa Tunes per richiedere maggiori informazioni su come procedere per ricevere assistenza.
• I prodotti ricondizionati hanno invece 12 mesi di garanzia offerti da Virsa Tunes. In caso di problemi è sufficiente contattare Virsa Tunes per richiedere maggiori informazioni su come procedere per ricevere assistenza.

Per aprire una richiesta di Garanzia e sufficiente di visitare la sezione ASSISTENZA  e seguire il modulo guidato. Ti chiediamo di usare questo modulo per rispondere più velocemente alle tue richieste che ci permette di abbinare la tua richiesta subito al tuo ordine.

Come tratta Virsa Tunes casi di Garanzia?

Nel caso in cui l’assistenza per problemi in garanzia venga svolta da Virsa Tunes  verranno seguiti i seguenti passaggi:

• Virsa Tunes cercherà di risolvere il problema da remoto senza richiedere l’intervento dei tecnici.
• Se il problema non viene risolto tramite assistenza da remoto, Virsa Tunes organizzerà la spedizione del bene.
• Il dispositivo verrà consegnato ai tecnici di Virsa Tunes per un’analisi tecnica dal dispositivo che verrà ultimata entro 5 giorni lavorativi.
• Al termine dell’analisi tecnica Virsa Tunes proporrà al cliente i possibili metodi per risolvere il problema riscontrato.
• Al termine della risoluzione del problema Virsa Tunes procederà alla spedizione del dispositivo dopo aver testato nuovamente la piena funzionalità.

Se avessi ulteriori domande o necessità di assistenza riguardo questo argomento non esitare a contattarci qua ASSISTENZA.

Quali danni non sono coperti dalla Garanzia?

I seguenti danni sono esclusi dalla garanzia:

• danni fisici come schermi rotti
• danni da contatto con liquidi
• deformazioni della scocca
• altri danni accidentali

Nel caso in cui il dispositivo inviato per essere gestito in garanzia presenti uno di questi danni o danni accidentali, il dispositivo deve essere riparato a pagamento o non sarà gestito in garanzia e saranno addebitati i costi di gestione della pratica pari a 29 € IVA inclusa per la restituzione del bene. Se hai dubbi o domande puoi sempre contattarci!